Vad mer än 15 år med eventförsäkringar har lärt oss

Att driva företag går sällan precis som man har tänkt sig. Det vet Ronald Hoogenbos och Maarten van Denderen, grundarna av No Risk, bättre än de flesta. Under de senaste femton åren har de mött ekonomisk motvind, vuxit internationellt, tagit sig igenom en global pandemi och hanterat hundratals komplicerade skadeärenden. De erfarenheterna har format No Risk till det företaget är i dag: en specialist som kan eventbranschen utan och innan.

Från kris till nya möjligheter

Den första stora lärdomen kom under finanskrisen 2008. Då kom en stor del av intäkterna fortfarande från bolån. När marknaden plötsligt stannade av behövde de agera snabbt. I stället för att säga upp medarbetare började Ronald och Maarten leta efter nya möjligheter. Det ledde dem till slut till eventbranschen.

Inom företaget växte det snart fram en tydlig rollfördelning. Maarten fokuserade främst på eventbranschen, medan Ronald specialiserade sig på filmvärlden.

En annan lärdom var att verklig innovation börjar med att lyssna. Innan Ronald och Maarten utvecklade försäkringslösningar pratade de med arrangörer för att förstå vilka utmaningar de mötte i praktiken. Just de samtalen lade grunden för lösningar som bättre passade vardagen i eventbranschen.

Efter hand upptäckte de också något annat: framgång handlar inte bara om kunskap, utan också om att vara på plats. Under många år syntes de på festivaler, konserter, event och filminspelningar. Inte bakom ett skrivbord, utan bland arrangörerna. Som Ronald själv säger: ”Åttio procent av framgången handlar helt enkelt om att dyka upp.”

Att finnas till hands när allt stannar

Det största provet kom 2020. I januari det året bestämde sig No Risk för att helt fokusera på event och film. Bara några veckor senare stannade världen till följd av coronapandemin. Just de branscher som företaget riktade sig till drabbades hårdast. Intäkterna försvann samtidigt som hundratals skadeanmälningar kom in. Till slut hanterade No Risk omkring 650 ärenden.

Under de omständigheterna blev det tydligt vad förtroende verkligen betyder. Trots den enorma pressen fortsatte No Risk att finnas till hands för kunderna. Teamet hjälpte till att tänka igenom situationen, förklarade alternativen och letade efter lösningar där det var möjligt. Att ge upp var aldrig ett alternativ.

Förtroende som den viktigaste lärdomen

När eventvärlden öppnade igen hände något anmärkningsvärt. Kunderna kom tillbaka i stor skala. Inte bara för produkternas eller villkorens skull, utan framför allt för att de hade sett att No Risk fanns där även under den svåraste perioden.

Efter mer än femton år drar Maarten och Ronald därför en tydlig slutsats: i slutändan handlar framgång inte om försäkringar, utan om relationer. Om människor som vet att du finns till hands när läget blir osäkert. Om förtroende som byggs upp i goda tider och visar sitt värde i svåra tider, både i eventbranschen och i filmvärlden.